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ご利用ガイド

ご注文のキャンセルについて

やむを得ないご事情でご注文をキャンセルされる場合、ご購入お申込み後、7日以内にご連絡をお願いします。

  • ご購入お申込み後、7日以内にご連絡なくお代金のお振込のない場合、ご購入は自動的にキャンセルとさせていただきます。
  • 代金振込(ご決済)後のキャンセルにつきましては、事務手続き上、代金の10~20%をキャンセル料として申し受けいたしますので、何卒その旨ご了承ください。
  • キャンセルを3回以上繰り返された場合には、ご注文をお受けできなくなる場合もございます。
  • 商品出荷後のキャンセルはいただけませんので、出荷しました後の返品・交換につきましては、「商品の返品・交換について」をご覧ください。

お受取りいただいた商品のご確認

商品をお受け取りいただきましたら、お早めに商品の状態をご確認ください。
商品に輸送中の破損等があれば、

  • 修理不能の場合:全額ご返金
  • 修復可能の場合:無償修理(同等品がある場合には同等品への交換)

のいずれかの対応をさせていただきます。

※商品の返品、交換、無償修理につきましては商品の到着後、7日以内にお申し出をお願いいたします。お申し出の期間を過ぎますと対応できない場合もございます。

商品の返品・交換について

出荷しました後の返品・交換につきましては、商品の性格上、原則としてお受けできません。
ただし、以下の場合にはその限りではありません。

  • 輸送中に損傷を受けた場合
  • 現品と商品の写真、説明文に大きな差異があり、明らかに弊社の瑕疵と認められる場合
  • 商品を使用する上で致命的かつ修復不能のダメージが発見された場合

「イメージと違っていた」等、お客様のご都合による返品・交換は基本的にお受けできません。
何らかの事情で弊社がやむをえないと判断した場合のみ、有償にて返品・交換をお受けいたします。
その場合ご負担いただく費用は以下の通りです。

  • 交換に関する配送料等の一切の費用
  • 再メンテナンスなどの返品手数料(商品価格の20%)

※いずれの場合でも商品の返品、交換につきましては商品の到着後、7日以内のお申し出をお願いいたします。お申し出の期間を過ぎますとお受けできない場合がございます。

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