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お客様サポート/Customer Support

アンティーク家具・照明の専門店「デニム アンティーク ファニチャー」へようこそ!当店ではチェアやテーブル、キャビネットなどのイギリス(英国)アンティーク家具やランプ、シャンデリアなどのフランスアンティーク照明を低価格と安心品質で全国へお届けしております。

                   
 

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商品の確認と返品について


お受取りした商品のご確認

商品をお受け取りいただきましたら、お早めに商品の状態をご確認ください。
商品に輸送中の破損等があれば、修理不能の場合、全額ご返金、修復可能の場合には無償修理(同等品がある場合には同等品への交換)のいずれかの対応をさせていただきます。

注)商品の返品、交換、無償修理につきましては商品の到着後、7日以内にお申し出いただくものとします。お申し出の期間を過ぎますと対応できない場合もございます。


商品の返品・交換について

出荷しました後の返品・交換につきましては、商品の性格上、原則としてお受けできません。
ただし、以下の場合にはその限りではありません。

  • 輸送中に損傷を受けた場合
  • 現品と商品の写真、説明文に大きな差異があり、明らかに弊社の瑕疵と認められる場合
  • 商品を使用する上で致命的かつ修復不能のダメージが発見された場合

「イメージと違っていた」等、お客様のご都合による返品・交換は基本的にお受けできません。何らかの事情で弊社がやむをえないと判断した場合のみ、有償にて返品・交換をお受けいたします。
その場合ご負担いただく費用は以下の通りです。

  • 交換に関する配送料等の一切の費用
  • 再メンテナンスなどの返品手数料(商品価格の20%)

注)いずれの場合でも商品の返品、交換につきましては商品の到着後、7日以内にお申し出ください。お申し出の期間を過ぎますとお受けできない場合がございます。


尚、商品の出荷前のご注文キャンセルにつきましては、「ご注文のキャンセルについて」をご覧ください。


商品の出荷

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