ショッピングガイド

お客様サポート/Customer Support

アンティーク家具・照明の専門店「デニム アンティーク ファニチャー」へようこそ!当店ではチェアやテーブル、キャビネットなどのイギリス(英国)アンティーク家具やランプ、シャンデリアなどのフランスアンティーク照明を低価格と安心品質で全国へお届けしております。

           
         

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ご注文に関して


ご注文の先約優先について

ホームページ上の販売情報は随時更新しておりますが、ご注文の受付経路がホームページ以外にもありますので、販売情報が反映されるまで数時間(事情により半日~1日程度)かかってしまう場合がございます。
その間に複数のお客様からご注文が重なってしまった場合、まことに申し訳ございませんが、先約のお客様を優先とさせていただきますので、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

※「先約」の時点とはご購入確定の意志表示をしていただきました時点を指しております。


商品のお取り置きについて

商品のお取り置きにつきましては、ご購入が決まってらっしゃるお客様のお手続き期間として、7日間に限りその商品を売り止めさせていただきます。
例えば、「サイズさえ合えば購入するが転居先のスペースの確認ができるまで待って欲しい」といったケースなど、出来るだけお客様のご事情に柔軟に対応させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

  • 注1)アンティーク家具は基本的に1点ものになりますので、「商品が高額ですぐには決断できない」、「他店と比較してから決めたい」といったご購入をご検討する期間としてのお取り置きには対応いたしかねますのでご了承ください。
  • 注2)同様の趣旨で、「現品を見てから決めたい」というお客様も、大変申し訳ございませんが、ご来店いただくまでの期間のお取り置きには対応いたしかねます。
  • 注3)お取り置き後、ご連絡をいただけないまま期限が過ぎた場合には自動的にキャンセルとさせていただきます。


商品のご予約について

「間違いなく購入するので商品を押さえておいてほしい」など、お客様が何らかのご事情でご購入手続きが今すぐにできない場合、商品価格の10~20%程度をご予約金としてお支払いいただくことで、最長1ヶ月間、お客様のためにキープをさせていただきます。

  • ※ ご予約お申込み後、7日以内にご予約金のお振込のない場合、ご予約は自動的にキャンセルとさせていただきます。
  • ※ ご予約金のお振込後のご予約キャンセルは7日以内にお申し出いただけますようお願いいたします。7日を経過いたしますとご予約金はキャンセル料としてご返金いたしかねますので、その旨ご了承ください。


ご購入いただきました商品の保管について

転居などのご事情で商品のお受け取りが今すぐにできない場合、最長1ヶ月間、お客様の商品を大切にお預かりさせていただきます。

  • ※ 1ヵ月以降の商品の保管にも柔軟に対応させていただいております。
  • ※ ただし、1ヵ月以降の保管は有償サービスとさせていただいております。料金表は こちら をご参照ください。
  • ※ 代引き発送の場合は商品の保管はできません。


ご注文のキャンセルについて

やむ追えないご事情でご注文をキャンセルされる場合、ご購入お申込み後、7日以内にご連絡をお願いします。

  • ※ ご購入お申込み後、7日以内にご連絡なくお代金のお振込のない場合、ご購入は自動的にキャンセルとさせていただきます。
  • ※ お代金お振込(ご決済)後のキャンセルにつきましては、事務手続き上、お代金の10~20%をキャンセル料として徴収させていただきます。何卒その旨ご了承ください。
  • ※ キャンセルを3回以上繰り返された場合には、ご注文をお受けできなくなる場合もございます。
  • ※ 商品出荷後はキャンセルいただけません。出荷しました後の返品・交換につきましては、「商品の返品・交換について」をご覧ください。


尚、ご商談中の商品にはキャンセル待ち、販売済みの商品にはリセールサービスがございます。そちらもご参照ください。


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